Viettel là một trong những nhà mạng lớn và được lựa chọn phổ biến hàng đầu tại Việt Nam. Do đó mà lượng khách hàng cần chăm sóc của Viettel là rất lớn, chính vì vậy mà rất nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel được ra đời. Cùng bài viết đi tìm hiểu để nắm rõ hơn các thông tin về trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel.
Những thông tin cơ bản về trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel
Vì mục đích chính của sự tồn tại các trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel là để giúp hỗ trợ khách hàng giải quyết tốt tất cả các vấn đề liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ của Viettel, vì vậy mà trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel mở cửa tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật, kể cả các ngày lễ trong năm. Do đó mà khách hàng của Viettel hoàn toàn có thể yên tâm là được hỗ trợ mọi lúc khi gặp phải bất cứ vấn đề gì phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel.
Đặc biệt, trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có thể tiếp cận được sự hỗ trợ của Viettel khi cần. Đặc biệt việc khách hàng liên hệ đến các kênh hỗ trợ là hoàn toàn được miễn phí. Cụ thể các kênh hỗ trợ mà trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel đưa lại là:
Kênh tổng đài của Viettel sẽ được chi ra làm nhiều tổng đài khác nhau để phục vụ hỗ trợ cho từng nhóm dịch vụ riêng biệt, cụ thể như sau:
- Tổng đài 18008098: Chuyên tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.
- Tổng đài 18008119: Chuyên tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
- Tổng đài 18008000: Chuyên về giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số, ...
Và để đảm bảo đem đến sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng nên ngoài kênh tổng đài thì trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel còn mở rộng hoạt động thêm nhiều kênh khác, như:
+ Kênh My Viettel, web portal giúp hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại mà khách hàng đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel. Đồng thời, cũng hỗ trợ khách hàng tra cứu mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước, mua Data, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền …
+ Kênh USSD *098# để tra cứu chương trình khuyến mại phù hợp và thông tin về chương trình khuyến mại đang sử dụng, cùng các gói MI, 4G …
Hơn nữa, có thể nói Viettel là nhà mạng có hệ thống chăm sóc khách hàng lớn nhất trên cả nước, bởi gần như mỗi tỉnh thành nào mà có người sử dụng các dịch vụ của Viettel thì đều sẽ có sự hiện diện của trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp để có thể giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng.
Có thể nói, đến với trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel thì mọi yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết tốt trong thời gian ngắn nhất, và quá trình giải quyết cũng mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái nhất.
Hiện tại Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên CSKH qua điện thoại dành cho các bạn sinh viên đang học tập hoặc đã ra trường.
Viettel Post rất mong các bạn sinh viên có được cơ hội việc làm lâu dài, ổn định và có thêm kinh nghiệm cho quá trình làm việc sau khi ra trường.
30 nhân viên (Hà Nội: 20, Hồ Chí Minh: 10)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox và các kênh Digital.
- Trực Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của KH lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết.
- Thường xuyên cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Tổng Công ty để có thể hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
- Mức lương: Tính theo giờ và theo chất lượng công việc hàng tháng, mức thu nhập từ 8 - 11 triệu đồng/tháng.
- Có cơ hội học tập, phát triển và chuyển diện đối tượng làm việc.
- Được xét ký hợp đồng tham gia BHXH sau 3 tháng làm việc.
- Được làm việc trong một môi trường hiện đại, năng động, bình đẳng và chuyên nghiệp.
- Được giới thiệu tuyển dụng và làm việc ở các vị trí phù hợp.
- 2 tháng đầu làm việc trong giờ hành chính: 8h-18h00 (Tính lương 9h/ngày)
- Từ tháng thứ 3 sẽ sắp xếp các ca làm việc, chủ yếu là ca hành chính.
2. Parttime: Lựa chọn 1 trong 2 ca: 8h-12h và 13h30-17h30.
1. Tại Hà Nội: Làm việc tại trụ sở chính: Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel Tòa nhà N1, đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội (gần BigC Thăng Long).
2. Tại TPHCM: Làm việc tại văn phòng Miền Nam, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel Số 158/2a đường Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Chi tiết liên hệ: - Hoàng Ngọc Tiếp SĐT: 0902885198 Email: [email protected]
hoặc điền thông tin qua link. https://forms.gle/nHAXAk2jnt7zfGKf6
Trong suốt 20 năm qua với nhiều thế hệ CBNV, Viettel luôn không ngừng nỗ lực cải tiến và đầu tư cho hoạt động chăm sóc khách hàng với mục tiêu lớn nhất “Mỗi một khách hàng Viettel - không phân biệt tuổi tác, ngành nghề, vị trí địa lý - đều được chăm sóc theo cá thể, sẽ không một ai bị bỏ lại phía sau”.
Viettel ra mắt chương trình khách hàng thân thiết Viettel++ như một dấu mốc quan trọng đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của một thương hiệu viễn thông lớn nhất Việt Nam trong việc tiên phong chăm sóc khách hàng. Đây cũng là chương trình chăm sóc khách hàng có quy mô lớn nhất trong lịch sử viễn thông.
Sự kiện ra mắt chương trình khách hàng thân thiết Viettel++
Ngày hôm nay, 18/06/2019, Tổng Công ty Viễn thông Viettel tổ chức lễ ra mắt chương trình khách hàng thân thiết lớn nhất từ trước đến nay mang tên Viettel++. Chương trình diễn ra tại khách sạn JW Marriot (9:00 – 11:00).
Trong buổi ra mắt, Ông Cao Anh Sơn, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết “Viettel đang khởi tạo nên cuộc cách mạng về CSKH tại Việt Nam”. Cuộc cách mạng này là dành cho cho những khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng Viettel trong chặng đường phía trước với những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Và đó cũng là cuộc cách mạng dành cho toàn bộ CBNV Viettel trên cả nước đang không ngừng cố gắng, nỗ lực vì khách hàng. Cuộc cách mạng này sẽ không chỉ có ảnh hưởng trong riêng ngành viễn thông mà sẽ tác động đến hoạt động CSKH trong các lĩnh vực trọng điểm khác trong bối cảnh viễn thông sẽ nắm vai trò chủ lực trong việc liên kết giữa khách hàng và các thương hiệu.
Những ý nghĩa của chương trình Viettel++
Chương trình được thiết kế với logo và tagline riêng “Viettel ++. Dùng là Cộng. Cộng là Dùng”. Theo đó logo hai lớp thể hiện sự chặt chẽ, vững chắc của chương trình, của những con người đã, đang và sẽ làm nên Viettel. Hai dấu cộng, một lớn một nhỏ là hình ảnh của sự kế thừa, sự phát triển và ước mơ của Viettel về một chương trình cho nhiều nhiều thế hệ sau, và bất kể loại dịch vụ mà khách hàng tin dùng là lớn hay nhỏ thì Viettel cũng sẽ luôn ghi nhớ và tri ân.
Viettel trở thành thương hiệu viễn thông đầu tiên quan tâm đến tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ chứ không chỉ một vài nhóm khách hàng cụ thể. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng luôn ở mức cao nhất, Viettel++ sẽ tự động tích lũy điểm và nâng hạng cho khách hàng dựa trên các tương tác/giao dịch của khách hàng với nhà mạng. Ngoài ra khi khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ, hệ thống sẽ gộp điểm chung giúp khách hàng nâng hạng hội viên nhanh hơn và hưởng nhiều ưu đãi đặc quyền hơn.
Để mọi khách hàng dù là ai, ở bất kỳ độ tuổi nào, ngành nghề nào hay thu nhập nào đều có thể kết nối được với chương trình một cách thường xuyên, Viettel cung cấp miễn phí 4 cách sử dụng ưu đãi chương trình dựa trên 2 nền tảng:
· Nền tảng thoại: Bấm gọi *098# hoặc hotline 18008098
· Nền tảng internet: Truy cập app MyViettel hoặc website cong.viettel.vn
Viettel++ đã hiện thực hóa ước mơ của Viettel, rằng 100% khách hàng đều sẽ được chăm sóc, được cùng hưởng những giá trị tốt đẹp và những tri ân chân thành từ nhà mạng. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Viettel++ góp phần không nhỏ vào việc xây dựng hình ảnh một nhà mạng vì khách hàng, trung thành với khách hàng, từ đó có được sự tin tưởng và yêu mến lâu dài từ khách hàng.
Sữa tươi Thanh trùng của Dalatmilk hiện có 7 sản phẩm với 04 hương vị ở các bao bì có dung tích khác nhau:
Để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo website www.dalatmilk.vn.
Sữa chua uống của Dalatmilk hiện có 02 hương vị: Sữa chua uống Có Đường & Sữa chua uống Dâu Tây; mỗi hương vị được đóng trong chai với 2 thể tích: 500 ml và 200 ml để quý khách lựa chọn.
Để biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo website www.dalatmilk.vn.
Sữa chua ăn của Dalatmilk hiện có 9 sản phẩm với nhiều hương vị trong các bao bì như sau:
· Sữa chua ăn hũ 100 g gồm 06 hương vị: Tự Nhiên, Có đường, Dâu, Nha Đam, Đào, Dâu Tằm.
· Sữa chua ăn hũ 500 g gồm 02 hương vị: Tự Nhiên, Có đường.
· Sữa chua ăn hũ 1 kg: hiện có 1 hương vị là Tự Nhiên.
Sữa tươi Thanh trùng Dalatmilk được chế biến từ 100% sữa bò tươi từ cao nguyên Lâm Đồng – với độ cao trên 1000 m, đây là nơi có điều kiện khí hậu phù hợp để cho ra nguồn sữa giàu dinh dưỡng, chất lượng cao. Nhờ sử dụng công nghệ thanh trùng ở nhiệt độ và thời gian thích hợp giúp lưu giữ vẹn nguyên hương vị và tối đa các dưỡng chất có trong sữa, sản phẩm Sữa tươi Thanh trùng Dalatmilk có vị thơm ngon đặc trưng, giàu dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe của cả gia đình.
Sữa chua ăn & Sữa chua uống Dalatmilk được lên men từ sữa tươi sạch có nguồn gốc 100% sữa bò tươi từ cao nguyên Lâm Đồng – với độ cao trên 1000 m, đây là nơi có điều kiện khí hậu lý tưởng để cho ra nguồn sữa giàu dinh dưỡng, chất lượng cao. Dịch lên men không qua quá trình xử lý nhiệt, giữ lại chủng vi sinh vật có lợi L. Bulgaricus tốt cho hệ tiêu hóa.
Do đó, sữa chua ăn/Sữa chua uống Dalatmilk không chỉ có hương vị thơm ngon đặc trưng của sữa tươi cao nguyên mà còn rất tốt cho sức khỏe.
Được thành lập từ năm 1976, trải qua hơn 40 năm trưởng thành và phát triển, bên cạnh hoạt động chăn nuôi bò sữa, Dalatmilk rất chú trọng đầu tư vào các hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm; từ đó làm nên những dấu ấn riêng biệt trên bản đồ sữa Việt Nam với các sản phẩm sữa được làm hoàn toàn từ sữa tươi cao nguyên.
Với nguồn nguyên liệu chất lượng cao, các sản phẩm sữa Dalatmilk đều có hương vị thơm ngon đặc trưng, giàu dinh dưỡng và được đánh giá là có mức giá hợp lý.
Dalatmilk hy vọng chất lượng sản phẩm sẽ làm Quý khách hàng hài lòng.
Dalatmilk chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã ủng hộ.
Các sản phẩm Sữa tươi Thanh trùng của Dalatmilk đều có hạn sử dụng là 13 ngày kể từ ngày sản xuất. Để biết chính xác hạn sử dụng của từng sản phẩm, Quý khách vui lòng xem kỹ Ngày sản xuất & hạn sử dụng đã được Dalatmillk ghi rõ trên từng bao bì.
Các sản phẩm Sữa chua ăn & sữa chua uống Dalatmilk đều có hạn sử dụng là 30 ngày. Để biết chính xác hạn sử dụng của từng sản phẩm, Quý khách vui lòng xem kỹ Ngày sản xuất & hạn sử dụng đã được Dalatmillk ghi rõ trên từng bao bì sản phẩm.
Sữa tươi Thanh trùng Dalatmilk được chế biến từ 100% sữa bò tươi từ cao nguyên Lâm Đồng – với độ cao trên 1000 m, đây là nơi có điều kiện khí hậu phù hợp để cho ra nguồn sữa giàu dinh dưỡng, chất lượng cao. Nhờ sử dụng công nghệ thanh trùng ở nhiệt độ và thời gian thích hợp giúp lưu giữ vẹn nguyên hương vị và tối đa các dưỡng chất có trong sữa, sản phẩm Sữa tươi Thanh trùng Dalatmilk có vị thơm ngon đặc trưng, giàu dinh dưỡng, tốt cho sức khỏe của cả gia đình
Để bảo đảm sản phẩm luôn có chất lượng tốt nhất, Quý khách cần bảo quản sản phẩm trong ngăn mát tủ lạnh trong khoảng nhiệt độ từ 2-6oC theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm sữa chua Dalatmilk được làm từ sữa tươi 100% và lên men tự nhiên bởi các chủng men lactic. Do đó, để bảo đảm sản phẩm luôn có chất lượng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách cần bảo quản sản phẩm trong ngăn mát tủ lạnh (2-6oC) theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Việc để sản phẩm sữa chua ở điều kiện nhiệt độ thường sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm, tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của môi trường tại thời điểm đó (nhiệt độ, độ ẩm,…). Khi để sản phẩm ở bên ngoài, nếu gặp điều kiện thuận lợi, hệ vi sinh vật có sẵn trong sữa, các chủng men lactic sử dụng trong quá trình lên men sữa chua sẽ tiếp tục phát triển và làm thay đổi tính chất cảm quan ban đầu của sản phẩm (Cấu trúc không đồng nhất, vị chua không hài hòa,…)
Hiện tại, các sản phẩm Dalatmilk đã có mặt tại các hệ thống siêu thị: METRO, Emart, CoopMart, Big C, VinMart, Aeon, Lotte Mart, Maximark, Vinatexmart, Satramart, Family Mart, Circle K, VinMart+, Coop Food, Coop Extra, C-Express, Big C – New Chợ, Aeon Citimart, B’s Mart, Simply Mart, Mini Stop, Giant, Boss Mart& những chuỗi siêu thị khác trên toàn quốc.
Quý khách vui lòng tới các hệ thống siêu thị trên để tìm mua các sản phẩm của Dalatmilk; hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ về fanpage của Dalatmilk tại địa chỉ www.facebook.com/DalatmilkFarm/ để Dalatmilk cung cấp thông tin đại lý gần khu vực Quý khách sinh sống, giúp Quý khách tìm mua sản phẩm thuận tiện hơn.
Bộ sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk hiện có 2 loại sản phẩm. Đó là Sữa tươi tiệt trùng (STTT) Dalatmilk Bịch giấy 220 ml và Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk Hộp 180 ml.
Sản phẩm STTT Dalatmilk Bịch giấy 220 ml có giá bán trên thị trường là 6,800 VND/ bịch, 1 thùng gồm 48 bịch có giá bán 326,400 VND.
Sản phẩm STTT Dalatmilk Hộp 180 ml có giá bán trên thị trường là 7,875 VND/hộp, 1 thùng gồm 48 hộp có giá bán 378,000 VND.
Bộ sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk hiện có 2 loại sản phẩm. Đó là Sữa tươi tiệt trùng (STTT) Dalatmilk Bịch giấy 220 ml và Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk Hộp 180 ml. Mỗi loại sản phẩm có 3 hương vị: Có đường, Ít đường và Không bổ sung đường.
Sản phẩm STTT Dalatmilk Bịch giấy 220 ml & Hộp 180 ml hương vị Có đường & Ít đường đã có mặt trên thị trường (T4/2020). Hương vị Không bổ sung đường sẽ tiếp tục ra mắt trong năm 2020.
Các sản phẩm sữa tươi sạch tiệt trùng Dalatmilk giữ được vẹn nguyên những dưỡng chất tinh túy từ tự nhiên nên phù hợp cho cả gia đình bao gồm trẻ nhỏ, cha mẹ và ông bà. Đối với trẻ nhỏ độ tuổi khuyến cáo nên dùng sữa tươi là 1 tuổi trở lên.
Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk đóng gói bao bì bằng công nghệ hiện đại của châu Âu (Tetra Pak) có thể bảo quản ở điều kiện nhiệt độ môi trường trong vòng 6 tháng (đối với sản phẩm khi chưa mở bao bì).
Sản phẩm được khuyến khích nên sử dụng ngay sau khi mở và chỉ sử dụng cho một lần uống. Bởi sau mở, bịch/hộp sữa sẽ mất tiệt trùng, rất dễ bị tạp nhiễm từ môi trường bên ngoài nên rất khó để đảm bảo và kiểm soát được chất lượng của sữa.
Rất mong sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk luôn nhận được sự ủng hộ của quý khách hàng.
Sữa tươi tiệt trùng và thanh trùng Dalatmilk đều được làm từ sữa tươi sạch theo chuẩn Dalatmilk, không sử dụng chất bảo quản, không nguyên liệu hóa tổng hợp. Hai sản phẩm khác nhau ở cách sản xuất:
– Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk là sữa tươi được xử lý ở nhiệt độ cao trong thời gian ngắn sau đó được làm lạnh nhanh và đóng gói trong bao bì tiệt trùng đặc biệt. Sữa tươi tiệt trùng có thể bảo quản ở nhiệt độ bình thường, trong thời gian 6 tháng đến 1 năm.
– Sữa tươi thanh trùng Dalatmilk là sữa tươi được xử lý ở nhiệt độ thấp hơn và trong thời gian ngắn hơn sau đó được làm lạnh đột ngột trước khi đóng gói vào bao bì. Sữa tươi thanh trùng cần được bảo quản lạnh ở nhiệt độ khoảng 2 – 6 độ C, hạn sử dụng trong thời gian ngắn khoảng 10-12 ngày.
Sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Dalatmilk được làm hoàn toàn từ sữa bò tươi nguyên chất (ghi rõ trên bao bì) không sử dụng chất bảo quản, tất cả các thành phần trong sữa đều hoàn toàn tự nhiên.
Sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Bịch giấy Dalatmilk hiện được bán tại tất cả các cửa hàng tạp hóa, siêu thị tại Nam Bộ và Nam Trung Bộ.
Trong điều kiện bảo quản nơi khô ráo thoáng mát, sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng có hạn sử dụng 6 tháng kể từ ngày sản xuất.
– Tên gọi phải là Sữa TƯƠI tiệt trùng
– Thành phần trên bao bì: hoàn toàn từ sữa bò tươi nguyên chất, không bổ sung sữa bột, chất béo sữa…
Rất khó để trả lời được sữa sẽ bị hỏng sau bao lâu khi đã mở bịch vì việc hư hỏng sẽ phụ thuộc vào môi trường bên ngoài, sạch hay bẩn, nhiều hay ít vi khuẩn, côn trùng… Vì vậy, chỉ nên sử dụng ngay trong 1 lần uống sau khi đã mở bịch.
Rất mong sản phẩm sữa tươi sạch Dalatmilk trong bịch giấy luôn nhận được sự ủng hộ của quý khách hàng.
